Стабильная, быстрая и актуальная работа в программах 1С - ключ к эффективному управлению бизнесом. Предлагаем комплекс услуг по техническому сопровождению ваших программных продуктов на платформе "1С:Предприятие". Наша команда берет на себя заботу о вашей системе, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии своего дела.
Заключив договор на сопровождение 1С, клиент нашей компании получает больше, чем ожидает. В частности, оказание услуг по сопровождению 1С поможет своевременно осуществлять диагностику и профилактику системы и избежать нежелательных последствий, а удобство консультаций - оперативно устранить ошибки и на 30% сократить их повторение.
Ключевые услуги по сопровождению 1С
- Консультационная поддержка Оперативные ответы на ваши вопросы по работе с системой и помощь в решении возникающих проблем.
- Обновление и актуализация Своевременное установка официальных обновлений от "1С", включая обновления законодательства (например, изменения в налогах и отчетности), а также обновляем конфигурации.
- Техническая поддержка Решение проблем, возникающих в работе с программами: сбои, ошибки, проблемы с производительностью, интеграцией с другим программным обеспечением.
- Восстановление после сбоев Работы по восстановлению работоспособности системы из резервной копии в случае критических ошибок или потери данных.
- Удаленное администрирование Большинство задач наши специалисты решают удаленно, что экономит ваше время и средства. Выезд специалистов осуществляется при острой необходимости.
- Резервное копирование Настройка и проверка системы резервного копирования ваших данных, чтобы минимизировать риски их утраты.
- Мониторинг и оптимизация Отслеживание состояния вашей базы данных и производительности системы, проведение профилактических работ для ускорения работоспособности.
Представляем удобные форматы работ по сопровождению
Фактическое сопровождение
Данный вид сопровождения предполагает разовое выполнение работ: устранение инцидентов (проблемных вопросов), установку обновлений, расширение функционала программы путем разработок и доработок, а также консультации пользователей. Стоимость сопровождения зависит от фактически затраченного времени специалистами. Рекомендуем данный вид сопровождения для организаций с низкой потребностью в консультациях и дополнительных услугах 1С. При данном формате работ будут отсутствовать обязательства по заказу объема услуг.
Абонентское сопровождение
Предоставление услуг на регулярной основе за фиксированную ежемесячную плату. В абонентское обслуживание входит лимитированное количество часов консультаций либо обслуживания решений на платформе 1С (доработка конфигураций). Количество часов времени обслуживания - это суммарное время, затраченное на консультации по телефону и/или электронным средствам связи и работу наших специалистов по анализу вопросов пользователя, а также время работы по доработкам в конфигурации и выполнению заявок. Консультации предоставляются в рабочее время (рабочим временем считается время с 9.00 до 17.30 в рабочие дни). Превышение времени обслуживания на линии консультаций тарифицируется дополнительно.
Оформите договор на сопровождение и обеспечьте бесперебойную работу главного инструмента вашего бизнеса!
Индивидуальные программные решения для обслуживания и технической помощи по 1С
- При необходимости сотрудники Айти Проф Групп разработают отдельные программные продукты обслуживания. Специалисты учтут специфику деятельности конкретного предприятия, особенности бизнеса. Если в Вашей компании предусмотрена должность специалиста по обслуживанию программного обеспечения данного типа – мы готовы оказать разовую поддержку 1С. Этот вариант также подойдет для тех, кто не успел определиться с пакетом услуг.
Сопровождение клиентов осуществляется удаленно благодаря программам AnyDesk, RDP или 1С-Коннект.
